Notre processus de réouverture

Notre processus de réouverture

Une étape à la fois... avec amour 

Réouverture des boutiques 

Nous savons que nos boutiques et notre personnel sympathique vous manquent. Bonne nouvelle : nous avons commencé la réouverture de nos boutiques aux États-Unis et au Canada. Notre objectif est d’ouvrir chaque boutique minutieusement, sécuritairement et au cas par cas. Nous espérons avoir repris toutes nos activités en début juillet. 

1. Si vous ne vous sentez pas bien, veuillez rester à la maison. Nous pouvons vous aider à commander en ligne.


2. En date du samedi 18 juillet, les couvre-visages sont maintenant obligatoires dans toutes les boutiques Lush en Amérique du Nord. Remarque : cette directive s’applique uniquement aux boutiques qui permettent l’entrée dans la boutique, et non au programme de cueillette à l’auto ou de cueillette devant la boutique. Nous fournirons un couvre-visage aux client.e.s qui n’en ont pas et qui veulent entrer en boutique. Il leur sera aussi possible de choisir la cueillette sans contact en restant à l’extérieur de la boutique pendant que notre personnel leur vient en aide. Ces changements reflètent les nouvelles lignes directrices du Centers for Disease Control et notre engagement continu à prioriser la santé de notre clientèle, notre personnel et notre communauté.


3. Il y a une limite au nombre de client.e.s autorisé.e.s dans la boutique. Vous devrez attendre un peu plus longtemps qu’à la normale pour recevoir de l’aide.


4. Veuillez respecter une distance d’environ une baignoire entre chaque personne. Vous trouverez des indications au sol comme référence.


5. Nos boutiques sont nettoyées et désinfectées régulièrement pour votre protection (et la nôtre).

6. Nous avons hâte de vous voir, mais nous ne pourrons pas vous serrer dans nos bras ni appliquer de produit sur votre peau.


7. Veuillez vous laver les mains en entrant et en sortant de la boutique. Nous fournissons le savon!

 

8. Tous les testeurs ont été retirés, mais les échantillons sont disponibles à votre demande.


9. Pour toute question sur les produits, les routines ou comment magasiner en toute sécurité dans nos boutiques, veuillez vous informer auprès de notre personnel. Nous sommes ici pour vous aider, tout en gardant une distance.


10. Vous n’êtes pas prêt.e à magasiner en boutique? Nous comprenons. Informez-vous à propos de la cueillette en boutique et la cueillette sans contact. Nous offrons aussi des consultations téléphoniques avec nos gérant.e.s pour discuter de vos besoins en matière de soins pour la peau, des cheveux et du corps.


11. C’est une période difficile. Nous devons faire preuve de patience, de courtoisie et de générosité les un.e.s envers les autres.

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