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Dernière mise à jour 24 novembre 2021.

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Lush est en mesure d’envoyer des communications par SMS à de nombreux importants fournisseurs de services de téléphonie mobile, notamment les suivants (sous réserve de changements de temps à autre) : Aliant Mobilité, Bell Mobilité, Eastlink, Fido, Mobilicity, MTS, NorthernTel Mobilité, Rogers sans fil, SaskTel Mobility, Télébec Mobilité, TELUS Mobilité, Vidéotron, Virgin Mobile Canada, Freedom Mobile. Les entreprises de services mobiles que Lush est en mesure d’utiliser peuvent changer sans préavis, et le service de communication SMS particulier auquel vous vous joignez peut être limité à des entreprises de services spécifiques de temps à autre.


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Lush a pris des dispositions avec PowerReviews, Inc. (s/n Buzzillions) (« Power Reviews ») pour faciliter la collecte des évaluations de produits par les clients des produits vendus par Lush. Lorsque vous envoyez une évaluation de produit à Lush, vous êtes également assujetti aux politiques d’utilisation et de confidentialité de PowerReviews. Par conséquent, vous devriez examiner ces politiques avant de soumettre une évaluation de produit. De plus, les évaluations que vous soumettez peuvent être publiées sur Buzzillions.com et lushusa.com.


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Sécurité du site


Il vous est interdit de porter atteinte ou de tenter de porter atteinte à la sécurité du site, notamment : a) accéder à des données qui ne vous sont pas destinées ou vous connecter à un serveur ou à un compte auquel vous n’êtes pas autorisé à accéder; b) tenter de détecter, d’analyser ou de tester la vulnérabilité d’un système ou d’un réseau ou de violer les mesures de sécurité ou d’authentification sans autorisation appropriée; c) tenter de perturber le service à tout utilisateur, hôte ou réseau, y compris, notamment en envoyant un virus sur le site, par surchargement, par « inondation », par « arrosage », par « pollupostage » ou par « bombardement de courriels »; ou d) envoyer des messages électroniques non sollicités, y compris des promotions et/ou la publicité de produits ou de services. Les atteintes à la sécurité du système ou du réseau peuvent entraîner une responsabilité civile ou pénale. Nous enquêterons sur les événements susceptibles d’entraîner de telles violations et nous pourrions impliquer les autorités chargées de l'application de la loi pour poursuivre les utilisateurs impliqués dans de telles violations, et coopérer avec celles-ci. Vous vous engagez à ne pas utiliser de dispositif, logiciel ou routine pour interférer ou tenter d'interférer avec le bon fonctionnement de ce site ou toute activité menée sur ce site. Vous vous engagez en outre à ne pas utiliser ni tenter d’utiliser un moteur, un logiciel, un outil, un agent ou un autre dispositif ou mécanisme (y compris, notamment les navigateurs, les araignées, les robots, les avatars ou les agents intelligents) pour explorer, parcourir ou rechercher ce site autrement qu’en utilisant le moteur de recherche et les agents de recherche que nous mettons à disposition sur ce site et les navigateurs Web tiers généralement disponibles.


Notre responsabilité 


Le présent site Web devrait être consulté et utilisé à vos risques. Bien que des efforts raisonnables aient été déployés pour veiller à ce que le site Web soit à jour et ne contienne aucune inexactitude ni erreur, rien ne garantit que le contenu du site Web sera exempt d’erreurs, exact, complet ou à jour en tout temps. Lorsqu’une erreur est constatée, nous la corrigerons dans les meilleurs délais et nous déploierons des efforts raisonnables pour aviser les utilisateurs concernés. Cela peut signifier que des commandes non encore envoyées peuvent être annulées.


Nous ne sommes pas responsables des messages ou courriels perdus, incomplets, illisibles, mal dirigés ou volés, des connexions indisponibles, des transmissions défaillantes, incomplètes, déformées ou retardées, des pannes en ligne, dysfonctionnements ou perturbations techniques, du matériel, des logiciels ou autres, que ces circonstances aient ou non une incidence sur les communications, les perturbent ou les corrompent. 


Ni Lush, ni les membres de notre groupe, ni nos administrateurs, employés, dirigeants, mandataires, vendeurs, concédants de licence ou fournisseurs respectifs ne sont tenus responsables en vertu d’un contrat, d’un délit (y compris, notamment, la négligence), de la responsabilité stricte ou autrement, des dommages découlant de l’accès ou de l’utilisation de notre site ou de sites auxquels nous nous connectons, que ces dommages soient prévisibles ou non et que nous ayons été informés de leur possibilité, y compris des dommages-intérêts directs, indirects, spéciaux, accessoires ou punitifs de quelque nature que ce soit. Sauf tel qu’il est expressément prévu dans les présentes conditions d’utilisation, les dédommagements, les garanties, les conditions (expresses ou implicites) sont par les présentes exclues dans toute la mesure permise par la législation applicable. Comme il est indiqué ci-dessus, les produits vendus sur ce site ne sont offerts qu’à des fins domestiques et de consommation privée. Par conséquent, nous n’acceptons aucune responsabilité à l’égard des pertes indirectes, des pertes consécutives, des pertes de données, des pertes de revenu ou de profits, des dommages aux biens et/ou des pertes découlant de réclamations de tiers découlant de l’utilisation de ce site ou de produits ou services que nous avons vendus.


Malgré ce qui précède, notre responsabilité globale (contractuelle, délictuelle ou autre) en cas de perte ou de dommage se limitera en tout état de cause à une somme correspondant au montant payé ou payable par vous pour le ou les produits à l’égard d’un ou de plusieurs incidents attribuables à la même cause. Vous comprenez qu’en utilisant ce site ou les services fournis sur ce site, vous pouvez être exposé à du contenu qui peut être jugé offensant, indécent ou répréhensible par certains, et que le contenu peut ou non être identifié comme tel. Vous convenez d’utiliser ce site et tout service à vos seuls risques et que nous et les membres de notre groupe n’avons aucune responsabilité envers vous à l’égard du contenu qui peut être jugé offensant, indécent ou répréhensible. 


Clause de non-responsabilité  


Les lois de certains territoires, y compris le Québec, ne permettent pas l’exclusion ou la limitation des garanties légales et l’exclusion ou la limitation des déclarations faites à l’égard de biens ou de services. Si ces lois s’appliquent à vous, les exclusions ou les restrictions ci-dessous, en totalité ou en partie, pourraient ne pas s’appliquer à vous, et vous pourriez avoir d’autres droits. 


Nous fournissons ce site « en l’état » et « selon la disponibilité ». Nous ne formulons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie, ni aucune condition, de quelque nature que ce soit, légale, expresse ou implicite, quant à l’exploitation du site ou quant à l’information, au contenu, au matériel ou aux produits contenus dans ce site ou dans les services fournis par l’intermédiaire de ce site. Dans la mesure maximale permise par les lois applicables, nous déclinons toute garantie et condition de quelque nature que ce soit, légale, expresse ou implicite (y compris les garanties et conditions de commercialité, de qualité marchande, de qualité ou d’aptitude à une fin particulière et de non-violation) relativement à ce site et à tout contenu. Sans que soit limitée la portée générale de ce qui précède, la société décline toute garantie et condition, légale, expresse ou implicite, à l’égard de toute marchandise affichée sur ce site et à l’effet que ce site sera exempt d’erreurs, actuel, ininterrompu, précis, disponible, fiable, sécurisé ou complet. En utilisant ce site, vous reconnaissez, que votre utilisation de ce site est à vos seuls risques. La présente clause de non-responsabilité constitue un élément essentiel des présentes conditions. 


Les mises en garde ci-dessus survivent indéfiniment.


Uniquement à des fins d’information


L’information sur les assurances et l’information financière qui peut être fournie sur ce site est fournie uniquement à titre d’information générale et n’est pas censée se substituer aux conseils professionnels en droit, en placement, en assurance, en finances, en comptabilité ou en fiscalité. Si vous avez besoin d’un tel avis, vous devriez retenir les services d’un professionnel compétent et/ou agréé.


Certaines descriptions de produits et/ou de services, déclarations, garanties, prétentions en matière de performance et autre contenu fournis sur ce site sont fournis par nos fournisseurs, nos partenaires et d’autres tiers et ne sont pas vérifiés de façon indépendante par nous. L’exactitude de ces déclarations est la seule responsabilité des vendeurs, des partenaires et des autres tiers. Bien que le présent site tente d’être précis dans ses descriptions de produits et/ou de services, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits et/ou de services ou tout autre contenu de ce site sont exacts, complets, fiables, à jour ou exempts d’erreurs. Si vous constatez qu’un produit et/ou un service que vous achetez n’est pas tel qu’il est décrit, votre seul recours consiste à retourner le produit conformément à notre politique de retour ou à annuler le service conformément au contrat de service applicable.


Politique d’acceptation des commandes 


Votre réception d’une confirmation de commande électronique ou sous une autre forme ne signifie pas que nous acceptons votre commande et elle ne constitue pas une confirmation de notre offre de vente. Lush se réserve le droit à tout moment après réception de votre commande d’accepter ou de refuser votre commande pour quelque motif que ce soit. Lush se réserve en outre le droit, en tout temps après réception de votre commande, sans vous donner de préavis, de fournir moins que la quantité que vous avez commandée d’un article. Votre commande sera réputée acceptée par Lush dès la livraison des produits ou services que vous avez commandés. Nous pouvons exiger des vérifications ou des renseignements supplémentaires avant d’accepter une commande. Par dérogation à ce qui précède, vous convenez que, si nous annulons la totalité ou une partie de votre commande ou si nous vous fournissons une quantité inférieure à celle que vous avez commandée, votre seul et unique recours est que : a) nous émettrons un crédit sur votre compte de carte de crédit correspondant au montant demandé pour la partie annulée ou la quantité non fournie (si votre carte de crédit a déjà été débitée pour la commande) ou b) nous ne débiterons pas votre carte de crédit pour la partie annulée de la commande ou la quantité non fournie. Il ne faut pas présumer qu’une annulation ou une modification d’une commande que vous avez passée chez Lush a été effectuée jusqu’à ce que vous en receviez une confirmation de Lush par courriel ou sur le site. Comme il est indiqué ci-dessus, vous serez responsable du paiement de tous les frais associés aux commandes déjà traitées ou envoyées, et votre carte de crédit ou compte de paiement tiers peut être débité, avant que votre demande d’annulation/de changement ou une demande de résiliation de votre compte n’ait été reçue. Les commandes acceptées qui excèdent les quantités ou le poids d’articles jugés raisonnables pour un usage personnel peuvent être expédiées aux termes d’une entente particulière par courrier depuis notre centre de distribution, ou ramassées en personne à notre centre de distribution, à une date et une heure de collecte convenues. Le produit et son état doivent être acceptés et approuvés avant que l’envoi ne quitte notre installation. Toute responsabilité, y compris celle liée aux dommages aux produits et aux erreurs d’expédition, devient celle de l’acheteur au moment où l’envoi quitte notre installation.


Le présent site est uniquement destiné aux clients de détail. Le site ne doit pas être utilisé pour acheter des produits en vue de leur revente ou de leur exportation. Vous déclarez et garantissez qu’en passant une commande par l’intermédiaire du site, vous n’êtes pas un revendeur, un courtier, un exportateur ou un distributeur qui revend les produits que nous offrons. Le site n’accepte pas les commandes d’un revendeur, d’un courtier, d’un exportateur ou d’un distributeur qui revend nos produits. Le site se réserve le droit d’interdire immédiatement l’accès au site et de résilier le compte de tout utilisateur qui contrevient à cette disposition. 


Consultez notre politique d’achat en gros.


Divisibilité


Si l’une ou l’autre des présentes conditions d’utilisation est ou devient invalide ou inopposable, les présentes conditions seront alors modifiées afin de supprimer la clause ou la partie de clause invalide ou inopposable et les conditions seront alors exécutoires. Toutes les autres conditions demeureront pleinement en vigueur.


L’omission d’exercer un droit ou un recours n’aura aucune incidence sur un droit ou un recours et ne modifiera pas les obligations que nous avons l’un envers l’autre.   


DIVERS


Les présentes conditions entre Lush et vous, l’utilisateur, remplacent toutes les conventions et ententes antérieures se rapportant à cet objet.


Le retard ou l’omission de notre part d’agir à l’égard d’un manquement aux présentes conditions par vous ou d’autres personnes ne constitue pas une renonciation et ne limite pas nos droits à l’égard de ce manquement ou de toute violation ultérieure.   


Nous ne faisons aucune promesse à l’effet que les documents sur ce site sont appropriés ou disponibles pour une utilisation à l’extérieur du Canada, et il est interdit d’accéder à ce site à partir de territoires où son contenu est illégal ou interdit. Si vous choisissez d’accéder à ce site à partir d’emplacements situés à l’extérieur du Canada, vous le faites à vos propres risques et vous êtes responsable du respect des lois locales.


Lorsque nous recevons le paiement d’une commande en dollars canadiens, nous ne sommes pas responsables du taux de change qu’une banque facture à ses clients ni des frais supplémentaires qu’elle facture. De plus, les remboursements sont faits en dollars canadiens et nous ne sommes pas responsables du taux de change qu’une banque facture à ses clients ni des frais supplémentaires qu’elle facture.  


Nous nous réservons le droit de transférer, de céder ou de sous-traiter le bénéfice de tout ou partie de nos droits ou obligations en vertu des présentes conditions d'utilisation ou de tout contrat connexe à un tiers, ou d'en opérer une novation.


Les présentes conditions d’utilisation lieront i) vous et vos héritiers, exécuteurs testamentaires, administrateurs et autres représentants légaux; et ii) nous et nos successeurs et ayants droit, et s’appliqueront à l’avantage de ces personnes.


En cas de conflit entre la version anglaise des présentes conditions d’utilisation et leur version française, la version anglaise prévaudra.


Confidentialité et Lush


Votre consentement à l’utilisation des renseignements personnels que vous fournissez à Lush est indiqué dans notre politique de confidentialité.


Contactez-nous


Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations au sujet des présentes conditions, veuillez communiquer avec Lush en utilisant les coordonnées ci-dessous. 


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