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Cueillette sans contact

La cueillette sans contact facilite les choses : magasinez en ligne et allez chercher votre commande à votre boutique Lush, sans coût supplémentaire. 

step1

1.Choisissez vos produits favoris et sélectionnez « Ramassage en boutique » sur la page du produit.

step2

2.Sélectionnez votre boutique participante pour chaque article à ramasser et passez à la caisse.

step3

3.Vous recevrez un courriel de confirmation incluant les instructions de collecte.

step2

4.Lorsque votre commande est prête, vous avez quatre jours pour venir la chercher. 

Est-ce qu’un proche peut ramasser ma commande?

Oui, mais vous devez nous le dire. Lorsque vous passez votre commande, donnez-nous les détails de la personne qui s’occupera du ramassage. Elle devra présenter une pièce d’identité avec photo à son arrivée.


Combien de temps garderez-vous ma commande une fois qu’elle est prête?

Le compte à rebours est commencé! Dès que vous recevrez un courriel confirmant que votre commande est prête, vous aurez quatre jours pour venir la chercher.Sinon, votre commande sera annulée et tout le monde sera triste. 


Qui dois-je contacter si j’ai besoin d’aide?

Si vous avez besoin d’aide pour passer votre commande, communiquez avec notre sympathique service à la clientèle en visitant la page Communiquez avec nous. Pour de l’aide à propos de la collecte, appelez votre boutique Lush en vous référant au numéro de téléphone inclus dans le courriel. Nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes vos questions.


Comment savoir si mes produits sont en stock?

Si un produit est en rupture de stock à votre boutique Lush, vous ne verrez pas l’option « Ramassage en boutique » sur la page du produit. Restez à l’affût, car nous fabriquons toujours des lots de vos produits favoris.