Retours

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Les articles retournés doivent être intacts à 75 %, être retournés dans leur emballage d’origine, inclure une copie du bordereau d’expédition et être retournés au plus tard 45 jours après la date de l’expédition initiale. Les frais d’expédition ne sont généralement pas remboursables.

Si nous vous avons expédié le mauvais produit, veuillez communiquer avec le service à la clientèle. Nous vous enverrons le bon article sans frais supplémentaires. À noter que Lush (téléphone et Web) n’accepte pas les retours d’articles achetés en boutique. À l’inverse, les boutiques Lush n’acceptent pas les retours de produits achetés en ligne ou par téléphone.