Politique de confidentialité

Cette déclaration divulgue les pratiques et les politiques de confidentialité pour le site Web de Lush. Si vous avez des questions concernant ces pratiques et ces politiques, veuillez nous faire parvenir un courriel à info_fr@lush.com.

Lush respecte votre confidentialité personnelle. Nous croyons que la sûreté de vos informations personnelles est une partie importante de notre travail, et nous nous efforçons de protéger toute information personnelle que vous nous fournissez. Si nous vous demandons de nous fournir des informations personnelles, nous allons vous faire part des raisons pour lesquelles nous avons l’intention d’utiliser ces informations. Vos informations personnelles ne sont ni confiées ni vendues à de tierces parties pour aucune raison que ce soit.

Information supplémentaire

Pour plus d’information concernant la confidentialité, la sûreté et l’utilisation de l’information chez Lush, veuillez vous référer à la section suivante :

Lire les Conditions d’utilisation de notre site Web

Collecte, utilisation et divulgation de l’information

L’information récoltée sur lush.ca se retrouve dans les catégories suivantes :

 

Information concernant l’utilisation du site

 

Nous récoltons de l’information sur les pages visionnées par tous nos visiteurs Web. Ces données incluent les adresses internes (ou adresses IP), le type de navigateur, le fournisseur du service Internet (FSI), les pages de renvoi et de sortie, les types de plateformes, les tampons dateurs, la vitesse de connexion, le temps de lecture, le temps d’affichage, et le nombre de clics.

Nous utilisons ces données afin de compiler des statistiques et un compte-rendu pour l’usage de Lush, et pour améliorer l’expérience en ligne pour tous les utilisateurs.

Nous pouvons également à l’occasion fournir des portions de cette somme d’information à des vendeurs, des consultants, des publicitaires potentiels, ou des agences d’information. Les usages typiques de données dans ces circonstances pourraient êtres de mesurer le niveau d’intérêt par rapport à notre site et/ou de planifier la rénovation des infrastructures de notre site.

 

Utilisation de fichiers témoins (cookies)

Un fichier témoin (cookie) est un fichier texte simple emmagasiné sur le disque dur d’un utilisateur. Lorsque vous visitez notre site Web, nous utilisons des fichiers témoins. Ceux-ci sont nécessaires pour magasiner sur notre site. Nous en faisons également usage pour assister à l’analyse anonyme de circulation sur le site, ce qui inclut le suivi de l’heure et de la date des visites, les pages visionnées et les URL de renvoi automatique.

Information et sûreté des commandes en ligne

Si vous commandez en ligne, nous n’avons besoin que de l’information nécessaire pour compléter le processus de commande et de facturation. Nous partageons également l’information personnelle de nos utilisateurs avec des entreprises externes d’expédition ainsi que des entreprises de cartes de crédit afin de vous facturer et de vous expédier votre commande. Cependant, nous ne fournissons aucune autre information à cet effet. Nous pouvons également utiliser l’information pour vous contacter concernant votre commande.

La sûreté de notre site Web

Nous utilisons des précautions de sécurité appropriées afin de protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, et les accès non autorisés. Toute information personnelle fournie à Lush transige sur un serveur sécurisé. Nous utilisons un système de sécurité avancé, le protocole de Secure Sockets Layer (SSL), pour chiffrer ou encoder l’information que vous nous envoyez dans le processus de commande. Le processus de cryptage protège l’information, telle que votre numéro de carte de crédit, ainsi que les informations de facturation et d’expédition en les brouillant avant qu’elles ne soient envoyées de votre ordinateur. Ce n’est que lorsque nous recevons vos informations que celles-ci sont alors décodées. Nous faisons également tous les efforts possibles afin d’en assurer la sécurité sur nos propres systèmes.

Avertissement :

Les courriels ne sont pas une façon sécuritaire d’envoyer ses informations personnelles, puisqu’ils ne sont pas cryptés. Nous vous suggérons fortement d’utiliser notre système sécurisé de commande lorsque vous commandez en ligne. Pour les correspondances plus générales, notre page sécurisée Coordonnées est toujours à votre disposition.

Abonnement à l’infolettre et forum de discussion en ligne

Les visiteurs de notre site ont le choix d’opter pour la réception de courriels Lush. Ils peuvent également choisir d’utiliser notre forum de discussion gratuit en ligne.

Forum de discussion

Les visiteurs choisissant d’utiliser notre forum de discussion gratuit en ligne sont alors liés par les directives de contenu fournies par l’utilisateur tel que stipulé dans nos Conditions d’utilisation.

Abonnement à l’infolettre

L’infolettre Lush est envoyée seulement aux utilisateurs qui choisissent de nous fournir leur adresse de courriel. Notre base de données d’abonnés n’est jamais vendue, louée ou prêtée à aucun autre tiers. Les abonnés qui désirent mettre à jour leurs informations ou bien opter de ne plus recevoir de nouvelles électroniques peuvent utiliser notre service aux abonnés en ligne en accédant à la section Mon Compte.

Nous faisons la collecte d’informations concernant les taux d’ouverture, le visionnement de pages et des ventes générées par nos courriels HTML. Le rassemblement d’information n’identifie pas les individus de façon personnelle. Les abonnés inquiets de la collecte d’information peuvent se désabonner en accédant à la section Mon Compte.

La prévention des fraudes

Lush se réserve le droit de coopérer avec des agences du maintien de l’ordre au niveau local, national et international ou avec d’autres figures d’autorité dans l’investigation d’activités indécentes ou illicites, pouvant ainsi requérir la divulgation d’informations personnelles. Si une telle investigation requiert la divulgation d’informations personnelles conservées dans nos archives, notre coopération peut être exigée par la loi. Nous nous réservons également le droit de rapporter les conduites ou les activités indécentes ou illicites des utilisateurs de notre site Web, ce qui peut nécessiter la divulgation d’informations personnelles, reliées aux individus qui pratiquent ces activités indécentes ou illicites.

Liens

Ce site Web contient des liens vers d’autres sites et vers des annonces publicitaires. Cette politique de confidentialité ne s’applique qu’à l’information récoltée par notre site Web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques et des politiques de confidentialité de ces tiers.

Fidélité de l’information

Nous nous efforçons de nous assurer que toute information personnelle que nous retenons et utilisons est la plus exacte, complète et à jour possible selon l’usage que nous allons en faire. Nous ne faisons pas de mise à jour routinière de l’information personnelle, à moins d’être nécessaire à cet usage. Néanmoins, si nos données concernant vos informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, nous allons corriger l’information suite à votre requête.

Accès à l’information

 

À votre demande, nous allons vous fournir un énoncé expliquant l’étendue à laquelle nous gardons des informations personnelles à votre sujet, et nous allons vous expliquer de quelle façon cette information a été utilisée ou divulguée par Lush.

Cette page sera mise à jour si l’information concernant la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles change.

 

Changements à cette politique de confidentialité

Lush peut mettre à jour cette politique de confidentialité dans le futur. Nous allons vous avertir des changements matériels à cette politique de confidentialité en plaçant un avis visible sur notre site Web. Tout changement sera en accord avec les législations fédérale et provinciale sur la confidentialité.